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静海区法院立案庭扎实开展不但当不作为专项整治活动
作者:董学工 南绍宝  发布时间:2017-07-11 15:57:08 打印 字号: | |
  “立案信访窗口”是人民群众表达诉求、参与诉讼、解决纠纷的重要场所,也是人民法院了解社情民意、服务涉诉群众、联系社会各界的桥梁纽带。在不但当、不作为专项整治活动中,静海法院立案庭紧密结合自身工作实际,按照司法服务优质化、司法形象文明化的要求,切实找准转变不但当、不作为着力点,强化“四个规范”,改进服务方法,努力树立法院窗口单位高效优质服务新形象。

  一是规范言行举止。全庭干警上班期间一律按规定统一着装,系领带,佩戴小法徽,保持警容严整。自觉遵守司法礼仪,规范文明用语,对立案、信访当事人做到“四心四声”:接待当事人热心、听其陈述耐心、解答问题温心、解决问题诚心和进门有迎声、问话有答声、办事有回声、出门有送声,为当事人营造一个温馨的诉讼环境。坚决杜绝“不知道”、“有意见找领导去”等服务忌语和“冷硬横推”、敷衍塞责等不良行为。

  二是规范立案审查。坚持首问负责制,对材料齐全需立案的群众,当即予以立案,实行“一站式”服务;对材料不全需补充的,一次性告知,让群众少跑路、少误工。对重大、疑难、复杂案件需立案的,及时合议,限2日内答复。对案件不属于法院主管或者本院管辖的,不予受理并告知理由,当事人坚持起诉的,裁定不予受理。根据案件实际情况,指明主管机关或者有管辖权的法院。对所有立案的案件,当天录入法综系统。

  三是规范案件移送。立案过程中发现的新情况、新问题做好记录,立案后24小时内将卷宗移交业务庭办理,便于业务庭及时采取诉讼保全、冻结等措施,维护当事人合法权益。加强与办公室沟通,及时移送上诉卷宗,杜绝上诉案件移转中出现隐性超审限的情况,提高工作效率,缩短办案周期。

  四是规范信访接待。加强信访接待处理工作,对当事人来访做到“四个一”:一张笑脸、一声问候、一张椅子、一杯热茶。认真做好诉讼引导、诉前调解、查询咨询、联系法官、判后答疑等工作。对能立即解决的问题,当场处理。不断完善接待、分流、处理工作机制,解决群众反映的突出问题。使来法院立案、信访的当事人带着疑惑而来,满心释然而归,带着怒气而来,心平气和而归。
责任编辑:天津高院网站管理员